وجه حساب المواطن عدد من المستفيدين من البرنامج إلى ضرورة مراجعة البنوك، من أجل متابعة حالة الدفعة الأخيرة والتي لم تنزل في حساباتهم البنكية بالرغم من كونها مدفوعة.
حيث تلقت خدمة العملاء في حساب المواطن استفسارا بشأن حالة الدفعة ” مدفوعة ” وقد ردت عليه بالقول : في حال كانت الدفعة مدفوعة الرجاء مراجعة البنك، والتأكد أنه لم يتم الإيداع، ويلزمك توفير كشف حساب من البنك وتقديم اعتراض مالي بعد خمسة أيام من تاريخ صرف الدفعة من أيقونة الدفعات المالية دفعة لم تستلم وإرفاق كشف الحساب.
الجدير بالذكر أن برنماج حساب المواطن وضح في وقت سابق المقصود من العبارة التي تظهر في حالة الدفعات بالبوابة الإلكترونية للبرنامج بحسب حالة كل مستفيد، ونشر حساب المواطن إنفوجرافيك يشرح فيه معنى كل حالة من حالات الدفعات الأربع