وظائف السعودية

الشركة الوطنية للتأمين تعلن عن وظائف شاغرة في جدة

تابع جديد الوظائف على واتساب للاشتراك: اضغط هنا 

أعلنت الشركة الوطنية للتأمين، من خلال حسابها الرسمي بموقع لينكد إن للتوظيف، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة) للعمل في جدة.

المهام الوظيفية:

– المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

– تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.

– الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.

– الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.

– قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.

– الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.

– ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.

– مساعدة الإدارة العليا مع اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.

– ضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

– إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات.

طريقة التقديم:

التقديم متاح في الوقت الحالي، عبر موقع linkedin اضغط هنا

زر الذهاب إلى الأعلى
%d مدونون معجبون بهذه:

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock