وظائف السعودية

الشركة الوطنية للتأمين تعلن عن وظائف شاغرة في جدة

أعلنت الشركة الوطنية للتأمين، من خلال حسابها الرسمي بموقع لينكد إن للتوظيف، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة) للعمل في جدة.

المهام الوظيفية:

– المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

– تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.

– الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.

– الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.

– قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.

– الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.

– ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.

– مساعدة الإدارة العليا مع اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.

– ضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

– إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات.

طريقة التقديم:

التقديم متاح في الوقت الحالي، عبر موقع linkedin اضغط هنا

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock
%d مدونون معجبون بهذه: